Диаграмма сходства идей (Affinity Diagram)

Диаграмма сходства помогает команде визуализировать и просматривать большие объемы информации, группируя элементы бэклога по категориям. Вместо того чтобы анализировать каждую идею из длинного списка без контекста, команда может выявлять тенденции и закономерности. Наблюдение за этими закономерностями может помочь им принимать более правильные решения.

 

Когда следует использовать Affinity Diagram?

Профессиональные команды используют Affinity Diagram, чтобы помочь разобраться во многих типах информации. Вот несколько распространенных примеров для продуктовых команд.

1. Сгруппируйте идеи по категориям во время мозгового штурма.

Представьте, что продуктовая команда обсуждает, на какой тип клиентов или рынок нацеливаться дальше. Если бы команда просто составила длинный список кандидатов, им пришлось бы оценивать каждого отдельно.

Но если бы они сгруппировали их по категориям, команде было бы легче увидеть, соответствуют ли несколько идей в списке одной категории. Это могло помочь команде вникнуть в стратегические причины, по которым они, казалось, интересовались одним типом рынка по сравнению с другими.

2. Определение стратегических тем, к которым стоит стремиться.

Представьте, что продуктовая группа пытается придумать идеи для нового продукта. Используя диаграмму, после того, как члены команды написали свои идеи, они могли сгруппировать эти идеи в основные стратегические темы. Некоторые идеи могут, например, подпадать под тему «Создание клиентского удовольствия». Другие подпадают под тему под названием «Рост, управляемый продуктом».

Сгруппировав эти предложения по темам, команда получит представление, что ее члены считают наиболее важными стратегическими целями.

3. Выявление приоритетных проблем, которые команда может упустить.

Представьте себе продуктовую команду с длинным портфелем продуктов. Без группировки элементов невыполненной работы по категориям или темам команда может пропустить закономерность или тенденцию. Это означает, что команда может упустить возможность определить приоритетность категории, которая становится критически важной для продукта.

Например, может быть, в бэклоге есть много вопросов, которые нужно решить команде, чтобы продукт не накапливал слишком много технического долга. Если бы команда использовала диаграмму сходства для просмотра невыполненной работы, они могли бы сгруппировать эти элементы в корзину технического долга. Если бы они увидели длинный список этих задач, они бы поняли, что пора расставить приоритеты в работе по сокращению технического долга.

Как создать диаграмму родства?

Шаг 1. Запишите каждый элемент (точку данных, идею и т. д.) На отдельной карточке.

Допустим, ваша команда хочет изучить отзывы клиентов, чтобы выявить общие темы у пользователей вашего продукта. Используя подход, основанный на диаграмме сходства, вашим первым шагом будет записать краткое изложение каждого отзыва на отдельной карточке.

Вы можете использовать каталожные карточки 3×5 или небольшие полоски бумаги. Клейкие заметки – самый распространенный формат, потому что их можно легко добавить на доску, а затем перемещать по мере необходимости.

Шаг 2: просмотрите и рассортируйте все элементы в команде.

Когда ваша команда записала все резюме отзывов из вашего списка, пора сгруппировать их по темам или категориям.

На этом этапе команда сложит все карты в центральную стопку и просмотрит их. Затем команда отсортирует и сгруппирует карточки по общим категориям на основе их сходства.

Шаг 3. Создайте заголовки сходства для всех категорий.

Допустим, ваша команда сгруппировала все обзоры отзывов по трем категориям. Некоторые отзывы описывают запросы или идеи относительно новых функций. Другой отзыв описывает проблемы, с которыми пользователи сталкиваются при навигации по вашему продукту. Несколько отзывов пользователей – это жалобы на существующую функциональность продукта.

Следующим шагом является создание сводок категорий, называемых заголовками сходства, для описания этих трех групп. Вы можете написать свои заголовки следующим образом: запросы на новые функции, жалобы на пользовательский интерфейс и жалобы на функциональность.

Шаг 4: Постройте диаграмму сходства.

Теперь, когда ваша команда написала три заголовка привязки в верхней части доски, пришло время добавить все свои карточки или стикеры под соответствующий заголовок. Вы можете использовать схему макета в этом посте, чтобы понять, как будет выглядеть готовая доска.

Шаг 5: Просмотрите карточки на доске и расставьте их по приоритетам.

Теперь, когда все точки данных или идеи расположены на доске под правильным заголовком, ваша команда может начать выявлять тенденции.

Например, вы могли заметить, что большинство предметов попадают в одну категорию. Если вы просматриваете отзывы пользователей в поисках общих тем, вы можете обнаружить, что многие клиенты запрашивают новые функции того же типа. Это может помочь вашей команде в принятии решений.