Аудит управления продуктом

Аудит управления продуктом – это полный объективный анализ продуктовой стратегии компании и процессов управления продуктом.

Каждый аспект продуктовой стратегии и процесса оценивается численно, чтобы определить слабые места и полностью отсутствующие области работы с продуктом. Используя числовой рейтинг вместо бинарного, можно отслеживать и измерять прогресс и улучшение с течением времени.

Аудит управления продуктом может проводиться внутри компании, но также может быть передан ряду консалтинговых фирм или независимых экспертов. Привлечение третьей стороны для проведения аудита имеет множество преимуществ:

• Объективное наблюдение и анализ
• Использование экспертизы аудитора
• Профессиональный сводный отчет и презентация

Однако наем внешнего консультанта определенно будет дороже, чем внутреннее мероприятие, и может занять больше времени из-за недостатка институциональных знаний. Если компания решает проводить внутренний аудит, она должна следовать стандартным отраслевым правилам и должным образом уполномочивать лиц, проводящих аудит, проводить тщательные собеседования с соответствующим персоналом, документировать процедуры и предоставлять организации откровенные и честные отзывы.

Какова цель аудита управления продуктом?

Цель аудита – количественно измерить, насколько хорошо организация работает по трем основным категориям:

Все три из этих областей часто принимаются как должное, особенно первые две, поскольку вся цель компании – зарабатывать деньги и продавать продукты, которые удовлетворяют потребности целевого рынка, и большинство компаний думают, что у них все хорошо.

Л. Курт Рейсс, автор книги «For product success», выступает за аудит, который оценивает факты (что известно или предполагается), уверенность компании в возможности выполнить поставку и четкое понимание того, кто и за что отвечает для целевого рынка и клиента.

Каждый показатель каждой категории оценивается количественно на основе общего среднего (т.е. мы на 75% уверены, что понимаем целевой рынок) и «f-балла», который, по сути, является самым слабым звеном или самым низким индивидуальным баллом. Таким образом, даже если компания в целом уверена на 75%, если руководитель отдела продаж уверен только на 20%, у вас есть проблема.

Выделение этих выбросов может пролить свет на проблемные области, которые в противном случае можно было бы пропустить. Даже если сотрудники компании в среднем чувствуют себя хорошо, если в какой-либо отдельной части организации есть проблема, ее все равно необходимо решать.

Аудит управления продуктом также может выявить непропорциональное распределение времени, которое не соответствует относительной важности задачи для корпоративной стратегии. Изучая, как продакт-менеджеры проводят свое время, они могут выявить неэффективность или несоответствие приоритетов.

Когда аудит завершен, организация может уйти, зная, что нужно улучшить, какие важные шаги, процедуры или документы отсутствуют, а также оптимально ли используется ее персонал с учетом их общих стратегических приоритетов.

Что такое процесс аудита управления продуктом?

Одним из наиболее важных аспектов процесса аудита управления продуктом является то, что он включает не только команду управления продуктом. Хотя они, безусловно, являются ключевыми участниками, это действительно всесторонний обзор стратегии продукта и разработки продукта. Это означает, что в работе должны участвовать представители отдела продаж, отдела обеспечения качества и службы поддержки клиентов, поскольку проверяемые элементы влияют на все эти отделы.

Как и все проекты, аудит должен начинаться с вводной встречи с участием аудитора(ов), спонсоров и заинтересованных сторон. Это собрание должно четко сообщить о цели аудита и что ожидается полноценное участие всех соответствующих отделов.