Модель приоритизации «Buy-a-Feature»

Buy-a-Feature – одна из многих схем приоритизации, которые могут использовать менеджеры по продукту. С помощью нее можно определить функции, которые больше всего ценят клиенты и ключевые заинтересованные стороны.

Менеджеры по продуктам могут использовать функцию Buy-a-Feature, чтобы привлечь заинтересованные стороны и клиентов, чтобы помочь сформировать их продукты и определить приоритеты функций на основе их ожидаемой отдачи от стоимости.

Buy-a-Feature – это подход к расстановке приоритетов в разработке продукта. Команда разработчиков продукта работает напрямую с группой клиентов или других заинтересованных сторон, чтобы узнать, какие функции или улучшения продукта эти участники будут больше всего ценить.

Как следует из названия, механизм для определения предпочтительных функций клиентов заключается в том, чтобы дать каждому из них фиксированную сумму игровых денег за упражнение (выраженную в покерных фишках, мармеладе, монопольных деньгах и т. д.). Затем позвольте им потратить эти деньги на предлагаемые продукты, каждый из которых будет иметь свою цену, основанную на предполагаемых затратах на разработку.

Как работает модель приоритизации покупки функции

Есть несколько способов структурировать и упростить упражнение на покупку функции. Однако, как правило, лучше заниматься этим лично, а не онлайн. Личное занятие дает вам возможность получить откровенную обратную связь, понаблюдать за участниками во время их собственного процесса принятия решений и способствовать более широкому обсуждению результатов.

Проведение этой игры включает четыре основных этапа:

1. Составьте список инициатив, которым вы хотели бы расставить приоритеты, и назначьте «цены» для каждой.

Хотя эта структура называется Buy-a-Feature, ваш список предлагаемых обновлений продукта может включать исправления, улучшения производительности и любые другие инициативы, которые вам нужно расставить по приоритетам. Вы хотите, чтобы длина списка была управляемой, чтобы не перегружать участников. Поэтому выбирайте только те инициативы, которые вам необходимы для определения приоритетов.

На этом этапе вам также нужно будет назначить цену всем элементам в списке. Как правило, лучше назначать цену на основе относительных затрат на разработку, которые они влекут за собой. Но вы также можете назначать цены в зависимости от сложности, риска, требуемых усилий или любой комбинации факторов.

2. Дайте участникам бюджет и отправьте им покупки.

После того, как вы соберете свою группу участников и объясните им пункты своего списка, вы можете раздать фиксированную сумму игровых денег каждому участнику и отправить их за покупками.

3. Наблюдайте и учитесь, когда участники обсуждают, ведут переговоры и покупают.

Это этап, на котором ваша продуктовая команда может получить ценные сведения о приоритетах и потребностях вашей группы. Их обсуждения, совместные усилия и дискуссии дадут важные подсказки относительно того, какие аспекты вашего продукта ваш рынок считает наиболее важными и почему.

Ваша продуктовая группа также могут подключиться к обсуждению в любое время. Вы можете обнаружить, например, что ваши участники зашли в тупик в отношении определенной функции, и это не позволяет им перейти к другим пунктам в вашем списке (и потратить остаток своих денег). Если это произойдет, вы можете либо помочь вести обсуждение, либо просто дать каждому клиенту еще несколько единиц игровых денег, чтобы они могли уйти от этой дискуссии и переориентировать внимание на остальные ваши доступные функции.

4. Просмотрите покупки ваших участников и позвольте им объяснить вам свои решения.

Когда ваши клиенты потратили все свои игровые деньги, самое время заняться обсуждением их решений в группе.

Здесь вы откроете еще один уровень важных знаний о вашем рынке, когда вы будете слушать своих участников, чтобы они объясняли свои решения – как индивидуально, так и в группе. Почему они предпочли один предмет другому? Почему клиенты №1 и №4 были готовы отказаться от покупки товара, который они оба изначально считали важным, чтобы объединить эти деньги с клиентом №7 и купить самую дорогую функцию в вашем списке? Каков был их мыслительный процесс?

Это те темы для обсуждения, которые помогут вам многое узнать, что ваши клиенты думают о вашем продукте.