Фабрика фич (Feature Factory)

На жаргоне продуктового менеджмента «Feature Factory»  уничижительный термин. Он описывает бизнес, ориентированный на создание бесполезных фич, а не на решение проблем клиентов.

Вот несколько характеристик фабрики функций:

• Команда продукта измеряет свой успех по количеству и частоте релизов
• Компания считает, что добавление новой функции всегда увеличивает ценность продукта
• Организация не может протестировать идеи функций перед их созданием и не может оценить свой успех у пользователей после выпуска функций

Происхождение термина

Термин придумал эксперт по управлению продуктами Джон Катлер. Он увидел, что некоторые компании больше заинтересованы в завершении истории, чем в изучении того, какие функциональные возможности действительно нужны пользователям. Это привело Катлера к метафоре фабрики. Он рассматривал эти организации как заводские рабочие, собирающие элементы, не задумываясь о том, что они внесли в продукт.

 

Почему компании становятся Feature Factory

Ни одна организация не ставит перед собой задачу стать фабрикой фич. Это происходит непреднамеренно, поскольку компания мотивируется другими приоритетами. Вот некоторые общие примеры:

• Руководство хочет видеть более частые обновления продуктов
• Корпоративная культура отмечает завершение проектов, а не оценку их воздействия на пользователей
• Продажи вынуждают команду разработчиков создавать новые функции, которые помогут привлечь потенциальных клиентов и заключить больше сделок

Каковы опасности быть Feature Factory

Попасть в ловушку Feature Factory опасно для бизнеса. Очевидная проблема заключается в том, что некоторые функции не находят отклика у пользователей, что означает напрасную трату времени и бюджета на разработку. Но есть и другие риски, менее очевидные и более серьезные. Например:

• Компания проиграет рынок конкурентам
• Бизнес, ведущий себя как Feature Factory, тратит время и ресурсы на разработку фич, не выясняя предварительно, будут ли эти функции повышать ценность продукта
• В то же время конкуренты компании могут исследовать, какие проблемы необходимо решить рынку и за которые они будут платить. Эти конкуренты получат доверие и долю рынка, в то время как Feature Factory будет продавать продукты, которые могут не волновать рынок
• Продукт становится раздутым, и его трудно использовать
• Как особенность завод расширяет функциональные возможности своего продукта, без непрерывного тестирования и пересмотра его UI и UX, скорее всего, продукт станет более сложным в использовании. Это потому, что каждая новая функция занимает много места в интерфейсе, что затрудняет навигацию и поиск любой функции, к которой пользователь хочет получить доступ.
• Компания теряет стратегический смысл существования

Продукты существуют для того, чтобы решать проблемы, улучшать жизнь людей. Эти высокоуровневые цели должны быть отражены в дорожной карте продукта. Продукт без стратегического направления, вероятно, обречен на провал, независимо от того, сколько фич он содержит.

Важно помнить, что фичи – это просто средство для достижения стратегической цели: создание продуктов, которые решают проблемы рынка и повышают ценность жизни людей. Создание и выпуск функций – это не самоцель.