Принципы управления изменениями

Принципы управления изменениями – это руководящие принципы, которым должны следовать бизнес-лидеры для эффективного управления изменениями, переходами и сбоями в организации.

Изменения могут быть внутренними (например, переход на новую программную платформу) или внешними (например, новые рыночные возможности, отраслевые тенденции или угрозы). Эффективное управление этими переходами путем выполнения предписанных шагов в процессе управления изменениями увеличивает успех и вероятность принятия.

Почему важны принципы управления изменениями?

Изменения неизбежны. Каждое описание должно принимать этот факт и разрабатывать стратегии, которые помогут им управлять ожидаемыми или неожиданными переходами и ориентироваться в них. То, как лидеры и команды работают с этими сбоями и изменениями, напрямую влияет на бизнес-результаты (то есть на то, будет ли организация процветать).

В блоге Gallup Workplace Шерзод Одилов и Крис Массер объясняют:

«Изменения, с которыми сталкиваются сегодняшние организации, являются сложными, далеко идущими и многомерными, однако наиболее эффективные лидеры управляют этими изменениями, полагаясь на проверенные принципы. То, как организации руководят изменениями и управляют ими, – вот что отличает компании, которые процветают, от компаний, которые просто выживают или, что еще хуже, терпят неудачу».

Хотя само изменение может быть неизбежным, значительное большинство (фактически около 70%) всех инициатив по управлению изменениями терпят неудачу. Вот почему управление изменениями должно быть целенаправленным, стратегическим, хорошо скоординированным усилием. Организации со средой, поддерживающей изменения, с большей вероятностью испытают плавный, успешный переход, сокращение времени простоя во время корректировок и более счастливых и более защищенных сотрудников.

7 ключевых принципов управления изменениями для достижения успеха

Когда вы освоитесь с представлением о неизбежности изменений, вы сможете применить эти 7 принципов, чтобы подготовить почву для успешного перехода.

Принцип 1. Знайте свою культуру и адаптируйтесь, чтобы поддерживать изменения

Негативное отношение сотрудников и организационная культура создают два наиболее серьезных препятствия на пути успешного управления изменениями. Создает ли ваша команда или организация среду, поддерживающую изменения? Или сбои вселяют страх в глаза ваших сотрудников? Управление изменениями может быть плодотворным только тогда, когда оно рождено культурой изменений. Думайте как стартап – поощряйте любопытство и эксперименты. При приеме на работу создайте свою команду с переменным мышлением.

Принцип 2. Активно, намеренно руководите

Лидеры должны возглавить эффективное управление изменениями, начиная с руководителей высшего звена, которым необходимо играть активную роль, общаясь, мотивируя и являясь вдохновляющим примером для подражания на протяжении всего переходного периода. Подумайте об этом так: вы можете либо управлять изменениями, либо позволить изменениям управлять вами.

Принцип 3. Создайте видение перемен

Установите видение лидерства, которое дает ощущение срочности и рациональной потребности в изменениях. Тщательно выясните «почему», вызвавшее необходимость изменения, и предоставьте конкретные доказательства. Это успокоит сотрудников, сопротивляющихся переменам, и будет иметь большое значение для обеспечения поддержки и принятия.

Принцип 4. Мудро выбирайте команду «изменений»

Стратегически определите, кого и когда вы вовлекаете во внедрение изменений. Преждевременное вовлечение и неорганизованная координация подорвут ваши усилия. Определите ключевые заинтересованные стороны (например, высшее руководство и влиятельных сотрудников), с которыми вы будете делиться последовательным сообщением об изменении и способах его устранения.

Принцип 5. Общайтесь осторожно и стратегически.

Слишком много информации может ошеломить; слишком мало информации ведет к пробелам, порождает недоверие и дезинформацию. Сообщите, что меняется, и предвидите то, что люди захотят узнать, например, как изменение повлияет на них или что им нужно будет приспособиться к нему. Приведите ясный аргумент, объясняющий, почему это изменение необходимо, и приложите все усилия, чтобы оправдать ожидания. Информация, которую вы опускаете, неизбежно будет заполнена воображением. Прозрачность укрепит доверие.

Принцип 6. оставайтесь в соответствии со своим видением продукта

Изменения могут быть разрушительными, но не позволяйте им сбить вашу команду с курса. Поддерживайте тесное соответствие со своим видением продукта по мере перехода организации.

Принцип 7. Будьте готовы к неожиданностям

Даже при тщательно сформулированном подходе к управлению изменениями всегда будут сюрпризы. Будьте гибкими и будьте бдительны в том, чему вас могут научить эти неожиданные повороты. И прочтите советы Джима Семика, как принять неопределенность.