Процесс Product Discovery
Процесс Product Disocvery направлен на изучение рынка, исследование пользователей и валидации гипотез.
Product Disocvery играет ключевую роль в оказании помощи продуктовым командам в принятии решения о том, какие функции или продукты следует расставить по приоритетам и создавать, и при этом закладывает основу для достижения превосходного качества продукта.
Открытие продуктов началось в начале 2000-х годов как реакция на тогдашний стандартный метод разработки продукта с учетом требований, который иногда длился годами.
В 2001 году был выпущен Agile Manifesto, который предоставил столь необходимую альтернативу медленной, часто неточной разработке продукта на основе документации. Agile-подход был революционным, поскольку он призвал команды разработчиков развиваться в гораздо меньших размеров партий. В конечном итоге это научило их создавать продукты, которые затем могли бы использовать клиенты. Примерно в это же время UX-дизайн и дизайн-мышление набирали обороты, переориентируя разработку продукта на клиентов, а не на внутренние заинтересованные стороны бизнеса, и побуждали продуктовые команды задавать новый смелый вопрос: чего на самом деле хотят клиенты?
Этот ориентированный на клиента подход к разработке продукта составляет основу процесса обнаружения продукта.
О важности процессов Product Discovery
Более глубокое понимание клиентов помогает продуктовым группам создавать продукты, которые нужны клиентам. Этот процесс позволяет командам выйти за рамки функций и продуктов, которые «приятно иметь», и перейти к созданию продуктов, которые решают проблему и становятся реальной необходимостью для клиентов.
Обнаружение продукта дает ценность для продуктовой команды, ценность для компании (например, не тратить зря ценные ресурсы на поиск неправильных идей и разработку продуктов, которые никому не нужны) и ценность для клиентов, предоставляя то, что они вполне могут счесть жизненно важным. Процесс открытия продукта гарантирует, что менеджеры по продукту и команды находятся на правильном пути при расстановке приоритетов и создании продукта, который будет успешным.
Тезисно про Product Discrovery
1. Мощность до вашей эмпатии клиента пути понимания основополагающих потребностей и чувства клиентов.
2. Создайте полную картину своего клиента, изучив различные точки зрения в вашей команде.
3. Слушайте – действительно слушайте. Подавите свое естественное побуждение к поиску решения и вместо этого задумайтесь о коренной проблеме клиента.
«Слишком часто мы переходим к первому решению, которое приходит в голову. Наш мозг удивительно хорош в том, чтобы замкнуть петлю – когда мы слышим о проблеме, мы делаем рывок, чтобы ее решить. Но если мы хотим найти хорошие решения, нам нужно найти время, чтобы убедиться, что наши решения адаптированы к конкретным потребностям наших клиентов».
— Тереза Торрес, коуч по поиску продуктов.
4. Попробуйте визуальное отображение, чтобы получить ясность.
5. Собирайте и систематизируйте отзывы клиентов из различных каналов ввода (например, социальные сети, электронная почта, служба поддержки клиентов, исследования пользователей, консультативный совет клиентов и т. д.).
6. Будьте объективны. Согласованы ли потенциальные решения с проблемами, или вы предвзяты? Помните: не всякая идея приживется.
7. Проверьте свои предположения.
После открытия продукта следующим шагом является разработка продукта, которая включает в себя определение потребности рынка, исследование конкурентной среды, концептуализацию решения, разработку дорожной карты продукта и создание минимально жизнеспособного продукта.
Всего комментариев: 0