Продуктовые метрики (Product Metrics)

Метрики продукта, иногда называемые ключевыми показателями эффективности, представляют собой поддающиеся количественной оценке данные, которые организация отслеживает и анализирует, чтобы оценить успех продукта.

Примеры включают коэффициент конверсии, коэффициент оттока и ежемесячный регулярный доход (не обязательно, что в вашем продукта будут именно такие метрики). Все эти показатели должны быть привязаны к продуктовой стратегии.

Значимые показатели важны, потому что:

Стейкхолдеров легче завоевать: метрика продукта, которая напрямую связана с бизнес-целями, усиливает аргумент менеджера по продукту, когда он представляет заинтересованным сторонам дорожную карту продукта.

Они приводят к более правильным решениям о продукте: правильный показатель показывает более удачные решения, прокладывает путь к улучшению продукта и дает четкое руководство по расстановке приоритетов.

Они дают сигнал раннего предупреждения: лучше как можно скорее узнать, что какой-то аспект вашего продукта или взаимодействия с пользователем не работает для клиентов. Мониторинг правильных показателей позволяет вам обнаруживать эти тенденции на ранней стадии, чтобы вы могли их решать.

Они закладывают основу для успеха значимые метрики способствуют принятию решений на основе данных, которые идут рука об руку с успешными бизнес-результатами и позволяют продуктовым группам создавать более качественные продукты.

 

Какие показатели следует измерять?

Выбранные вами метрики зависят от стадии вашего продукта, вашей отрасли, типа продукта и размера вашей компании.

Выбор значимых метрик будет различать метрики тщеславия – статистические данные, которые выглядят впечатляюще на поверхности, но лишены содержания и контекста – и действенные метрики, которые представляют собой четко определенные измерения, которые обеспечивают ценную информацию, непосредственно связанную с бизнес-целями.

Следующие вопросы помогут вам оценить, будет ли метрика значимой для вашей команды.

1. Отражает ли он реальное поведение пользователя?

2. Связано ли это с бизнес-целями?

3. Совпадает ли он с вашей Полярной звездой?

 

При выборе показателей стремитесь к качеству, а не к количеству, сосредотачиваясь на правильных данных о вашем продукте и компании и не более того. Когда вы измеряете только то, что вам действительно нужно, вы не теряетесь в нерелевантных данных, которые, как правило, сбивают команды с пути.