Управление релизами

Управление релизами / Release Management– это один из тех современных бизнес-терминов, который имеет несколько значений. Для IT-отделов этот термин описывает контроль над выпуском программного обеспечения в компании, включая планирование, тестирование и развертывание приложения. Управление выпуском описывает как тактические, так и стратегические шаги, необходимые для подготовки продукта к запуску для менеджеров по продукту.

В этом посте будет обсуждаться второе определение управления выпусками, управляющее выпуском с точки зрения управления продуктом.

Что включает в себя управление релизами?

Для продуктовой группы успешный план управления выпуском будет включать в себя широкий спектр шагов. Вот несколько примеров, разбитых на тактические и стратегические категории.

Стратегические шаги:

• Определение правильного образа пользователя для продукта и разработка эффективного ценностного предложения для этого пользователя.
• Разработка убедительных сообщений для существующих клиентов и планы их доставки, когда компания выпускает новый или обновленный продукт.
• Приоритезация функциональности нового продукта и выделение только наиболее стратегически важных элементов для команды разработчиков.
• Он устанавливает соответствующие ключевые показатели эффективности (KPI) для оценки успешности продукта после выпуска.

Тактические шаги:

• Убедиться, что отдел развития расставляет приоритеты в своей работе в соответствии с планом и соблюдает сроки завершения.
• Создание веб-страниц, демонстраций продаж, текста справки в самом приложении и других инструментов для обеспечения плавного и успешного запуска.
• Если выпуск будет обновлением существующего продукта, убедитесь, что весь существующий контент в Интернете, в рекламных материалах и в приложении обновлен.
• Координация с отделами поддержки, предпродажной подготовки и продаж, чтобы убедиться, что они готовы к запуску.

Какие команды участвуют в управлении релизами?

Управление продуктами стимулирует управление выпусками. Но для успеха релиза команде продукта потребуется помощь и координация нескольких других команд, в том числе:

Разработка. Команда продукта должна сообщить разработчикам ожидаемые даты завершения для каждого аспекта продукта.

Служба поддержки. Когда продукт становится доступным для пользователей, группа поддержки должна быть готова ответить на вопросы и помочь пользователям справиться с проблемами при навигации по продукту.

Продажи. Отделу продаж необходимы как обучение, так и материалы (таблицы, презентации, демонстрационные видеоролики), которые помогут подготовить их к продаже потенциальным клиентам.

Маркетинг. Команда разработчиков продукта должна тесно сотрудничать с маркетингом, чтобы разработать эффективные сообщения и материалы, чтобы обучать и убеждать потенциальных пользователей попробовать или купить продукт.

 

Как строить план управления релизами

Для компании, которая регулярно обновляет свои продукты и отправляет эти обновления клиентам, управление выпусками продолжается. Менеджер по продукту всегда будет заниматься некоторыми аспектами управления релизами.

1. Координируйте свои действия на ранней стадии и часто с кросс-функциональной командой.

Он включает в себя описанные выше отделы разработки, продаж, маркетинга, поддержки и любые другие группы, участвующие в разработке вашего продукта. Чем больше эти команды понимают ваши стратегические и тактические планы по выпуску продукта, тем эффективнее они могут помочь вам в успешном запуске.

2. Создайте контрольные списки для этапов вашего плана выпуска.

Со всеми задачами, включенными в успешный план управления выпусками, можно легко забыть о некоторых. Удостоверились ли вы, что весь контент в приложении отражает последние сообщения для версии, которую вы собираетесь выпустить? Есть ли у маркетинга все свои творческие ресурсы для запуска кампании в день релиза? Завершила ли ваша группа поддержки обучение работе с продуктом перед запуском?

Самый простой способ убедиться, что вы не оставляете задачи невыполненными, — это создать контрольный список и часто к нему обращаться.

3. Составьте стратегический план развития продукта и поделитесь им.

Разработайте дорожную карту, в которой изложены стратегические планы и цели вашей компании в отношении продукта. Затем убедитесь, что все команды, которые будут способствовать успеху продукта на рынке, имеют доступ к этой дорожной карте.