Документация релиза (Release Notes)

Документация релиза / Release Notes / Changelog – примечания к релизу, которые описывают недавние изменения, улучшения функций или исправления ошибок. В ней очень кратко описывается новый продукт или кратко описываются конкретные изменения, включенные в обновление продукта.

Работа по их составлению часто ложится на плечи менеджеров по продукту. Основная целевая аудитория – это пользователь продукта, но примечания к выпуску также могут использоваться для внутренних целей.

Хотя примечание к выпуску предоставляет соответствующую информацию о новом продукте или обновлении продукта, оно не заменяет руководство пользователя или другую подробную документацию по продукту.

Важность Release Notes

Для многих компаний примечания к выпуску – это недооцененная формальная деятельность, выполняемая во время запуска продукта или обновления.

Примечания к выпуску стали эквивалентом «Положения и условия» и «Положения политики конфиденциальности». Они написаны так плохо, с таким пренебрежением к человеку, который должен их читать, что мы все научились просто игнорировать их.

На самом деле, однако, примечания к выпуску могут сыграть жизненно важную роль в общем восприятии продукта, потому что они предоставляют ценную возможность общаться с клиентами и вашим рынком в целом. Если все сделано правильно, у них есть потенциал для привлечения внимания и повышения лояльности клиентов.

Что должно быть включено в примечания к выпуску?

Хотя стандартного формата для примечаний к выпуску не существует, они должны соответствовать стандартам вашей компании. Примечания к выпуску для нового продукта могут быть немного более информативными, чем исправления ошибок и улучшения функций. Как и в случае с любой другой документацией, относящейся к продукту, согласованность является ключевым моментом.

Как правило, они содержат следующие варианты:

• Заголовок
• Название документа
• Наименование товара
• Номер выпуска
• Дата выпуска
• Дата примечания к выпуску
• Версия примечания к выпуску
• Обзор
• Краткий обзор продукта, обновления функции или исправления ошибок
• Цель
• Что нового в релизе
• Резюме проблемы
• Краткое описание ошибки или улучшения
• Действия по воспроизведению
• После обнаружения ошибки последовали шаги
• Разрешение
• Краткое описание модификаций, внесенных для исправления ошибки
• Влияние на конечного пользователя
• Список конкретных действий, необходимых пользователям, или функциональности, затронутой изменениями
• Поддержка воздействия
• Список конкретных изменений, необходимых для администрирования программного обеспечения
• Примечания
• Отказ от ответственности
• Заявление об отказе от ответственности компании и продукта
• Контакты
• Контактная информация для запросов в службу поддержки

Как создавать увлекательные примечания к выпуску?

Помните об этих передовых методах:

1. Используйте простой язык: исключите технический жаргон и чрезмерно сложные термины.

2. Будьте краткими: используйте короткие и легко усваиваемые описания.

3. Будьте ориентированы на клиента: сделайте очевидным и легким для пользователей сосредоточение внимания на том, что им интересно (например, исправлениях, улучшениях, новых функциях).

4. Включите соответствующие ссылки: сохраняйте примечания к выпуску для получения высокоуровневой информации, но включайте ссылки на более подробную информацию (например, руководство пользователя, видеоурок и т. д.).

5. Позвольте вашему бренду и личности сиять: воспользуйтесь возможностью для создания значимого взаимодействия с вашей пользовательской базой.