Невозвратные затраты (Sunk cost)

Невозвратные затраты, иногда называемые ретроспективными затратами, относятся к уже произведенным инвестициям, которые не могут быть возмещены. Примеры невозвратных затрат в бизнесе включают маркетинг, исследования, установку нового программного обеспечения или оборудования, заработную плату и льготы или расходы на оборудование.

Для сравнения: альтернативные издержки – это упущенная выгода от ресурсов, которые были вложены в другое место.

Экономисты предполагают, что теоретически невозвратные затраты не имеют отношения к принятию решений в будущем. Однако на практике невозвратные затраты могут существенно повлиять на решения о будущем. Во многом это связано с тем, что психологически сложно отказаться от ранее инвестированного времени, усилий или финансовых ресурсов, даже если результат этих инвестиций не оправдывает ожиданий.

Что такое заблуждение невозвратных затрат?

Заблуждение в невозвратных затратах часто сводится к идее вкладывать хорошие деньги в что-то плохое, отказываясь сокращать свои потери.

Джим Семик, соучредитель ProductPlan, объясняет это следующим образом:

«В теории невозвратных затрат мы часто решаем остаться с чем-то, потому что мы вложили в это время или ресурсы. Мы считаем, что, поскольку мы «вложили» в него эти затраты, нам нужно как-то их возместить. Это заблуждение».

Исследование, проведенное в 1985 году Хэлом Аркесом и Кэтрин Блумер, исследователями поведенческой экономики, показало, что «принятие решений людьми варьируется в зависимости от того, сколько времени и ресурсов они уже вложили в этот вопрос». Блумер и Аркс выделили мышление о невозвратных затратах как «большую тенденцию продолжать дело после того, как были вложены деньги, усилия или время», несмотря на его иррациональность.

Согласно Decision Lab, исследовательской компании, занимающейся наукой о поведении, которая занимается улучшением процесса принятия решений, «ошибка невозвратных затрат возникает из-за того, что наши эмоции часто заставляют нас отклоняться от рациональных решений. Например, отказ от какого-либо предприятия после его принятия и вложения в него ресурсов, скорее всего, вызовет негативное чувство вины и расточительства. Поскольку мы хотим избежать негативных ощущений потери, мы, скорее всего, выполним принятое нами решение, даже если оно не в наших интересах».

Как эта стоимость влияет на управление продуктом?

Для менеджеров по продукту заблуждение о невозвратных затратах может омрачить рациональное мышление. PM от природы увлечены своими инициативами. Распространение новой функции или продукта и мотивация окружающих – вот что важно для роли менеджера по маркетингу. Неудивительно, что признание того, что функция или продукт больше не достигает своих целей, после значительных затрат времени, энергии и ресурсов может оказаться сложной задачей.

Понимание психологии, лежащей в основе мышления о невозвратных затратах, может пролить свет на то, почему так трудно отказаться от этого.

Какие факторы приводят к ошибке невозвратных затрат при принятии решений?

Вот 5 факторов, которые могут привести к ошибочной оценке невозвратных затрат при принятии решений:

1. Неприятие потерь: предпочтение и тенденция избегать потерь по сравнению с эквивалентной прибылью.
2. Фрейминг: когнитивная предвзятость, позволяющая избежать риска с помощью положительного фрейма и принять риск с помощью отрицательного фрейма.
3. Сверхоптимистическая ошибка вероятности: представление о том, что стоимость увеличивает будущую отдачу от инвестиций.
4. Персональная ответственность: связь инвестиций и усилий с отдельным лицом или группой, непосредственно вовлеченными в процесс.
5. Расточительность: желание избежать того, чтобы о вас судили как о потраченном зря времени, ресурсов или затратах на какие-либо усилия.

Прочтите эти советы, как отказаться от инициативы, когда она вам больше не подходит.

Как избежать заблуждения о невозвратных затратах при принятии решений

Вот несколько стратегий, позволяющих справиться с неопределенностью, продолжать ли разработку новой функции или продукта или отложить ее, чтобы инвестировать ресурсы и время в проект, который может дать лучшие результаты:

• Понять желаемый результат (какой цели вы хотите, чтобы клиенты достигли? Есть ли альтернативы?)
• Пересмотрите расстановку приоритетов (вы работаете над правильными вещами?)
• Сосредоточьтесь на следующих нескольких спринтах (взгляните на общую картину в целом, но продолжайте детальное планирование на ближайшее будущее).
• Примите неуверенность (успех будет более вероятным, если вы будете открыты для изменений и возможностей).