Метрики тщеславия (Ванильные метрики)

Ванильные метрики — это любые не объективные показатели, большие цифры ради цифр. Например, размер email-базы или количество скачиваний приложений.

Беда в том, что по ним нельзя судить о результате, они не отражают реальную ситуацию. Красивые графики, уверенный рост, а копнешь поглубже — нецелевой трафик и продаж почти нет.

Метрики тщеславия – это статистические данные, которые на первый взгляд выглядят впечатляюще, но не обязательно приводят к каким-либо значимым бизнес-результатам. Примеры включают количество подписчиков в социальных сетях или количество просмотров рекламного видео. Хотя данные могут показаться внешне впечатляющими, эти показатели не отражают точно ключевые факторы организации (например, активные пользователи, вовлеченность, стоимость привлечения новых клиентов и т. д.) И дают очень мало информации о том, как продукт или инициатива соотносятся с более широким кругозором.

Как определить метрики тщеславия?

Без надлежащего контекста и без демонстрации того, как метрика связана с общими бизнес-целями, продуктовые команды могут легко попасть в ловушку тщеславной метрики. И легко понять, почему: они заставляют вас чувствовать себя хорошо, но они необязательно имеют значение для успеха вашего продукта. Вот почему Эрик Райс, автор книги «Бережливый стартап», называет их опасными.

Вот несколько явных признаков того, что вы измеряете показатель тщеславия:

• В нем нет содержания, контекста
• Ее крайне просто замерить
• Это часто вводит в заблуждение
• Это не поможет вам существенно улучшить ваш продукт или бизнес

Контекст является ключевым. Без этого метрика не имеет реальной ценности. Метрики, которые легко попадают в эту категорию, включают:

• Необработанные просмотры страниц
• Общее количество клиентов
• Текущие итоги покупок или загрузок
• Подписчиков в социальных сетях
• Количество новых пользователей, получаемых за день
• Зарегистрированных пользователей
• Загрузки приложений/софта

Метрики тщеславия и Actionable метрики

Будет ли метрика маркированной, тщеславной или действенной, зависит от организации и ее уникальных бизнес-целей. Платформа визуальной аналитики Tableau резюмирует это следующим образом:

«Показатели тщеславия – это показатели, которые заставляют вас хорошо выглядеть для других, но не помогают вам понять свою эффективность таким образом, чтобы это было основанием для будущих стратегий. Эти показатели интересно указывать, если вы хотите, чтобы вам казалось, что дела идут лучше, но они часто не имеют практического смысла и не связаны ни с чем, что вы можете контролировать или повторять значимым образом».

Тщеславная метрика является поверхностной, плохо изученной, и часто приводит к команде, почивающей на лаврах, а не копающейся в данных для руководства о том, как улучшить продукт. Этот тип измерения, конечно, может соблазнительно привлечь внимание организаций.

Actionable метрика является четко определенно измерением которое обеспечивает ценную информацию, связанную с бизнесом – целями. Эти данные помогают командам принимать обоснованные решения о направлении развития продукта или организации.

В то время как метрикам тщеславия, как правило, не хватает содержательности, действенные метрики позволяют принимать более правильные бизнес-решения, поскольку они предоставляют содержательные и действенные рекомендации о том, что делать с данными.

Эффективные показатели также должны быть доступными и проверяемыми. Стремитесь к качеству, а не к количеству, сосредотачиваясь на правильных данных. И измеряйте только то, что вам действительно нужно, чтобы не потеряться в нерелевантных данных.

3 совета по получению действенных показателей

При рассмотрении метрики сначала определите, поможет ли она вам достичь значимых бизнес-результатов, ответив на следующие вопросы:

1. Какое бизнес-решение вы можете принять с помощью этой метрики?
2. Как можно намеренно воспроизвести результат?
3. Являются ли данные реальным отражением истины?

Конечно, прежде чем вы ответите на эти вопросы, вы должны иметь четкое представление о целях вашей организации. Продуктовые команды, которые сосредотачиваются на действительно важных показателях, уверенно движутся к достижению совершенства продукта.