Работа в обратном направлении (Working Backwards)

Работа в обратном направлении / Метод Backwards / Метод Amazon является подходом к разработке продукта, который начинается с команды, воображающей, что продукт готов к запуску. Первым шагом продуктовой группы является написание пресс-релиза, объявляющего о доступности продукта. Аудитория этого пресс-релиза – покупатель продукта.

Что входит в состав пресс-релиза Working Backwards?

Команда по продукту может составить это фиктивное сообщение для прессы любым способом. Но, по словам бывшего директора Amazon – Яна Макаллистера, ныне руководителя отдела продуктов Airbnb, – ваше объявление должно содержать как минимум следующие детали:

• Название продукта
• Предполагаемый покупатель
• Проблема, которую решает продукт
• Преимущества для клиента
• Цитата, в которой вдохновляюще объясняется, почему вы разработали продукт, и что, по вашему мнению, он принесет вашему покупателю.
• Призыв к действию, рассказывающий покупателю, как сразу получить преимущество от продукта.
• Необязательное приложение: часто задаваемые вопросы, отвечающие на деловые или тактические вопросы о создании продукта.

Примечание: Макаллистер говорит, что продуктовой команде нужно потратить много времени на пересмотр и сокращение многословия этого пресс-релиза по продукту. Он считает, что объявление не готово до тех пор, пока оно не будет максимально коротким, ясным и убедительным в пользу продукта.

Почему продуктовой команде следует использовать метод Backward?

Как со временем объяснили команды управления продуктами Amazon, они находят несколько преимуществ в использовании обратного метода работы. Это полезная проверка жизнеспособности продукта.

Составление пресс-релиза намного проще и требует гораздо меньше ресурсов, чем создание минимально жизнеспособного продукта или даже создание и рассылка серии опросов клиентов. Можно сказать, что метод Амазона позволяет быстрее протестировать продукт на wow-эффект без запуска MVP. 

Когда продуктовая группа напишет это фиктивное объявление для прессы, они смогут проверить, достаточно ли энтузиазма у них вызывает продукт, чтобы развивать идею дальше. Если оказывается, что черновик их не вдохновляет – это хороший показатель, что в идее продукта чего-то не хватает, или что команда не полностью продумала проблемы или решения.

Пресс-релиз может стать полезным руководством при разработке.

Если после этого упражнения команда решит, что идею стоит реализовать, они могут использовать пресс-релиз в качестве стратегического руководства при переходе к разработке. Сообщение для прессы может выполнять ту же функцию, что и дорожная карта продукта. Это может помочь команде не сбиться с пути и согласовать большие идеи и планы относительно продукта.

Поддерживается принцип клиентоцентризма. Один из руководящих принципов Amazon – это то, что компания называет «одержимостью клиентами». Стратегия Amazon состоит в том, чтобы начать с ориентации на клиента, а затем выяснить, какие продукты создать, чтобы удовлетворить его.

Использование обратного метода идеально подходит для клиентоориентированного подхода Amazon. Команде продукта необходимо продумать все причины, по которым она создала гипотетический продукт. Она должна составить убедительный пресс-релиз, чтобы объявить о выпуске продукта и убедить целевого клиента купить его.

Если команда разработчиков продукта не была одержима заказчиком при написании объявления для прессы, этот документ не станет для них основанием для создания продукта.