Product Tiger – это словарь терминов в Product Management
User Story Mapping – это метод организации пользовательских историй для создания более целостного представления о том, как они вписываются в общий пользовательский опыт. Расположенные на горизонтальной оси, основные этапы пути к покупке (иногда называемые эпопеями, иногда нет) расположены в хронологическом порядке в зависимости от того, когда пользователь будет выполнять конкретную задачу по отношению к их […]
Читать дальше
Retention rate — коэффициент удержания пользователей на n-ый день. Retention является одной из важнейших метрик продукта, на которую должны обращать внимание менеджеры. Почему удержание важно для управления продуктом? Привлечение нового клиента стоит гораздо дороже – примерно в 5-25 раз больше, чем удержание существующего. Следовательно, целью должно быть радовать существующих клиентов и стремиться к тому, […]
Читать дальше
Традиционная гибкая среда Scrum – это метод разработки программного обеспечения, который разделяет работу на команды. Каждая команда работает над несколькими проектами одновременно, краткосрочными периодами, называемыми спринтами. Подход Scrum был разработан для небольших индивидуальных команд. Но компания может применить эту структуру приоритезации к более широкой группе продуктовых команд, работающих вместе. Один из способов сделать это – […]
Читать дальше
Ключевые показатели эффективности или KPI – это количественные показатели, которые организации используют для отслеживания и анализа производительности или прогресса в достижении бизнес-целей. Организации обычно отслеживают ключевые показатели эффективности, которые они считают критически важными для общего успеха компании. Сюда могут входить финансовые показатели, такие как выручка или целевые показатели прибыли. Показатели клиента – еще один распространенный […]
Читать дальше
Доска Канбан – это инструмент для визуальной организации и отслеживания рабочего процесса команды. Канбан-доски состоят из столбцов, представляющих различные стадии выполнения, например «не начато» или «на рассмотрении». Под этими столбцами команда добавляет карточки с описанием отдельных задач и перемещает эти карточки в соответствующие столбцы, чтобы у всех было четкое представление о прогрессе команды. Наиболее популярные […]
Читать дальше
Impact Mapping – это визуальный метод планирования стратегии, позволяющий определить какие функции следует встроить в продукт. Поскольку он начинается с намеченной цели и расширяется оттуда, все выявленные функции имеют прямое влияние на достижение этой цели и дают четкое обоснование того, как они будут это делать. Карта воздействия была представлена миру Гойко Адзичем в 2012 году […]
Читать дальше
В Scrum Definition of Done описывает список требований, которые должны быть выполнены, чтобы считать работу выполненной. Конкретные критерии будут варьироваться в зависимости от команды, но типичный контрольный список Agile-команды для определения готовности будет включать: Кодирование завершено и соответствует бизнес-требованиям и функциональным требованиям Тестирование завершено, отсутствуют известные дефекты или дефекты, приемлемые для этого выпуска Документация полная, […]
Читать дальше
Customer Journey Map (CJM) – это визуальное изображение всех шагов, которые предпринимает клиент или потенциальный клиент при взаимодействии с вашей компанией с определенной целью. Это может включать, например, путь, по которому посетитель вашего веб-сайта попадает на страницу пробной подписки. Вы также можете разработать карту пути клиента, чтобы задокументировать весь процесс, через который проходит клиент, чтобы […]
Читать дальше
Customer Experience – совокупный опыт пользователя от встречи с бизнесом/продуктом. Несколько отделов организации будут общаться с клиентами на разных этапах своего пути. Поскольку каждый отдел влияет на клиента, важно знать, какие команды следует задействовать. В эти команды входят: Продукт Customer Success команда Маркетинг Реклама Продажи Отличие Customer Experience (CX) и User Experience (UX) Опыт работы […]
Читать дальше
Кросс-функциональная команда включает представителей различных «функциональных» отделов. Например, agile-кросс-функциональная команда может состоять из Product Manager, Product Owner, Scrum-мастера, разработчиков, QA-инженеров и UX-дизайнера.
Читать дальше
Конкурентный ландшафт (Competitive Landscape) – документ, который описывает конкурентную среду и сравнение конкурирующих продуктов друг с другом. В Competitive Landscape входят продукты ваших конкурентов и другие типы решений для клиентов. Пример от Semrush: Что такое анализ конкурентной среды? Чтобы получить полное представление о конкурентной среде, потребуется исследование. Продуктовые команды должны провести конкурентный анализ, чтобы узнать […]
Читать дальше
Коэффициент Оттока / Churn rate – это показатель процента ушедших пользователей, которая считается в рамках определенного времени. Высокий уровень оттока может негативно повлиять на ежемесячный периодический доход (MRR), а также может указывать на неудовлетворенность продуктом или услугой. Отток – это показатель того, сколько клиентов перестают использовать продукт. Это можно измерить на основе фактического использования или […]
Читать дальше
Канал распространения / Channels of Distribution – это подход, который компания использует, чтобы как можно быстрее и эффективнее передать продукт или услугу в руки потребителя. Каналы сбыта могут включать оптовиков, обычных розничных торговцев и интернет-магазины, рекламный источник и так далее. Какие существуют типы каналов дистрибуции? Существует множество различных типов каналов сбыта, состоящих из комбинации посредников. […]
Читать дальше
Каннибализация в Product Management– это когда два разных продукта одной компании конкурируют друг с другом. Менеджеры по продуктам часто несут ответственность за всю линейку или набор продуктов, поэтому каннибализацию можно свести к минимуму или вообще избежать.
Читать дальше
В Agile критерии приемки (Acceptance Criteria) относятся к набору предопределенных требований, которые должны быть выполнены, чтобы отметить User Story как завершенную. Критерии приемки также иногда называют «definition of done», потому что они определяют объем и требования, которые должны быть выполнены разработчиками, чтобы считать User Story завершенной. Как менеджер продукта, вы можете нести ответственность за написание […]
Читать дальше